派遣コーディネーターの仕事
【それでもコーディネーターやりますか？】

2021-09-23

本日は、私が本業としてる人材派遣コーディネーターの仕事について書いて行こうと思います。

人材派遣業界に興味がある、自分も働いてみたいと思っている、そんな方に向けた記事になります。

派遣会社と言っても大手・中小と様々ありますが、業務が分業化されてる場合もあれば、1人で全ての業務を完結させるパターンもあります。

これは会社の規模、運営方針によって違うと思います。

ちなみに私の場合はコーディネーターと言っても後者の1人完結型ですので、営業や採用、その他の事務処理に至るまで全て自分で行ってます。

「1人で全ての業務を完結させる」
と言うと、多少大袈裟かな？

自分の担当スタッフさんと担当クライアント様に関わる事は、自分でやりますよって意味です。

基本的に自分の事は自分でやる！！
ってスタンスの仕事で、

営業 → 採用(面接) → 契約 → 管理 → 請求＆支払い

これらの全てを行います。

この様に人材派遣や職業紹介を日常的に行なっている訳ですが、皆さんのイメージはどうでしたか？

なかなかキツそう．．．ですか？

それとも、
それくらい楽勝でしょ！って感じですか？

よく思われがちなのは、

・携帯が常に鳴り止まない
・仕事とプライベートの両立が難しそう
・派遣社員とお客さんの板挟みでストレスが凄そう

どれも確かにその通りで的を得てます。

さらに、この業界は法改正が頻繁に行われるため、常に情報を得てアップデートし続ける必要があります。

去年までOKだった事が、今年からはNG！
そんな事が、本当に良く起こります。

様々な仕事を同時進行で行う必要があるので、ある程度器用で要領良くこなせる人じゃないと難しい。
と言うのが本音ですかね。

ある意味、完璧主義では務まらない仕事かも知れません。

せっかくなので、今まで派遣コーディネーターをやってて

「キツかった事ワースト3」を公表したいと思います。

第3位：苦情（クレーム）処理が多い

これがとにかく多いんです。

スタッフさんからは、「派遣先の〇〇課長からセクハラされるんです．．．」とか、
「思ってた仕事じゃないから、辞めて違う派遣先に今すぐに行きたい！」とか。

一方で、お客様からは「お宅の〇〇さんはダメだから、違う人と交代して！」とか、
「〇〇さんは指示通りに仕事してくれないから契約終了するよ！」とか。

急を要する場合からそうでもない事まで、頻繁に苦情が飛びこんできます。

なるべく穏便に済ませるため最善の方法を検討し、問題解決のために全力で奮闘します。

それでもやはり人対人なので、こちらが思う通りに解決できない事も多々あります。

第2位：バックレられる

これも昔からよくある話なのですが、スタートの日に派遣先で待ち合わせをして、いざ約束の時間を迎えても来ないんですね。
何度か携帯にTELしますが、出ません。
更にTELしてると圏外に．．．まさかの着信拒否です。

考えられますか？？

お客様には事情を説明して謝罪し、すぐに代わりのスタッフさんを探す事になります。

最初は社会人にもなって約束を守れない人が多過ぎてビックリしましたが長くこの業界にいると、怪しい人はほぼ事前に予測出来る様になりました。

今では前日、若しくは当日の最終確認は欠かせません。

さぁ、そしていよいよです．．．

第1位：携帯が嫌いになる

ワークライフバランスって何？って感じですね。
自分が休みでもスタッフさんや派遣先が動いてる限り、何かあればすぐに携帯が鳴ります。

スタッフさんの悩み相談で1時間以上、話を聞いたり．．．

お客さんから「夜勤のスタッフさんが出勤してません」と、夜中の0時過ぎにTELが来る事も。

休日に「スタッフさんが倒れたから、今すぐ来て下さい」と呼ばれ、救急車に同乗して病院まで付き添ったり。

数えればキリがないんですけど、基本的にトラブルでの連絡が多いです。

更には、携帯が鳴ってなくても音が聞こえた様な気がしたり、常に手元にないと落ち着きません。

おそらく派遣コーディネーターの職業病No. 1じゃないでしょうか？

携帯が大嫌いになります。

そして最後、逆に良かった事は？

んー。

．．．
．．．．．．

特に無し！

これはマジです。

正直に言うと、私はこの仕事が好きじゃないんだと思います。

でも、キチンと向き合えばお客様やスタッフさんにも感謝されますので、人によっては喜びを感じれる職種だと思いますよ。

挑戦したい人は、是非勇気を持って飛び込んでみて下さい！！

 

本日も最後まで読んでいただき、ありがとうございました。